Würzburger Blog
Der WVV und die DBahn verlassen sich auf eine App namens Dein Deutschlandticket, aber sie hat viele Fehler, der größte ist, dass sie nicht SEPA-fähig ist, alle Transaktionen schlagen fehl.
Wir haben beide Unternehmen kontaktiert und haben noch keine Antworten erhalten, aber Tausende wollen Antworten.
Wir haben uns an die Firma hinter dem Zahlungssystem gewandt, die mit Support-Anrufen und E-Mails überfordert ist und keine Antwort geben kann, sondern das Problem auf den Kunden schiebt.
Wir haben es selbst versucht, haben die Zahlung eingerichtet, SEPA, dann unseren Namen und unsere IBAN in 0,0001 Sekunden, und es kommt ein Fehlercode zurück und die Zahlung wird abgelehnt.
Die Würzburger sind nicht allein. Aber zum Glück bietet die Sparkasse unter https://deutschlandticket.de/order eine Lösung an und die Bahn selbst bietet jetzt eine alternative https://www.bahn.de/service/buchung/logout?country=DEU Papieroption an, aber die meisten Kunden wünschen sich eine digitale Lösung. Aber auch die DBahn-App namens DB Streckenagent nutzt den ausgefallenen Dienst von logpay.de, der einen Mobilitätsdienst nutzt – https://www.dein-deutschlandticket.de/ über den ebenfalls ausgefallenen logpay.de
Wer also frühzeitig einsteigen will, muss warten, bis die digitalen Systeme und Apps repariert sind. In der Zwischenzeit erhalten diejenigen, die sich bei WVV für Updates angemeldet haben, Nachrichten, um sich bei den ausgefallenen Apps anzumelden.
Wartet nur, der 1. Mai ist noch 26 Tage entfernt und es wird genug Tickets geben.
Was meinen Sie dazu?
